Doprava

1. Způsob platby
Uživatelé si mohou vybírat produkty podle svých preferencí a zadávat objednávky s platbou na dobírku.
V případě potřeby vrácení zboží se obraťte na podmínky vrácení obchodního centra.
Po obdržení zboží kontaktujte prosím náš online zákaznický servis s dotazy – obsluhujeme vás 24 hodin denně!
2. Logistické podmínky
2.1 Náklady na dopravu
Doprava je zdarma pro všechny objednávky.
2.2 Dodací lhůta
Po úspěšném zadání objednávky uspořádáme zboží podle pořadí objednávek.
Doba přípravy zboží: cca 3 pracovní dny.
Dodací možnosti: neomezené časové dodání, specifikovaná časová lhůta.
Servisní dny: dodávky jsou možné v sobotu, neděli a státní svátky.
2.3 Čas příjezdu zboží
Od dokončení objednávky do doručení: cca 7–10 pracovních dnů.
2.4 Pokyny k podpisu a přebírání zboží
Při zadávání objednávky uveďte adresu a kontaktní telefon, kde můžete být osobně přítomni k podpisu.
Při přebírání zboží zkontrolujte na místě:
Integritu vnějšího obalu (neporušenost).
Shodu množství a typu zboží s objednávkovým listem.
Kompletnost nákupního seznamu.
Před podpisem není povoleno rozbalit obal mobilního telefonu.
Pokud je těsnění krabice poškozeno nebo roztrženo, máte právo zboží odmítnout.
Pokud nemůžete přebírat osobně, pověřte jiné osobě a ujistěte se, že dodržuje výše uvedené pokyny.
Doručovací kurýr doručuje zboží na uvedenou adresu – kdokoliv na adrese (např. recepce) může podepsat, není zaručeno doručení konkrétní osobě.
Z bezpečnostních důvodů nelze po potvrzení nákupu upravit adresu nebo telefonní číslo – prosím, uveďte správné údaje již při zadávání objednávky. Omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Uvízlé objednávky (nedostatečné údaje pro dodací):
Distributorek uchovává uvízlé objednávky 5 dnů.
Budete informováni e-mailem – odpovězte na e-mail nebo kontaktujte zákaznický servis do 5 dnů.
Překročení lhůty vede k vrácení zboží do skladu a refundaci peněz.
3. Vrácení zboží a refundace
3.1 Základní podmínky
Pokud je objednané zboží vadné, můžete požádat o plnou refundaci.
Podrobnosti o způsobu a podmínkách vrácení se řídí záznamy na produktové stránce a v objednávkovém procesu.
3.2 Požadavky na vrácené zboží
Vrácené zboží musí zůstat v původním stavu: neporušené zboží, dárky, příslušenství, obaly a všechny průvodní dokumenty.
Pokud byla vystavena fyzická faktura, musí být vrácena společně s dodatečnými dokumenty (např. dobropis) požadovanými zákonem.
Bez dodržení těchto podmínek může společnost odmítnout refundaci.
3.3 Zpracování refundace
Souhlasíte s tím, že společnost může za vás zpracovat potřebné dokumenty (faktury, dobropisy) v případě:
Vrácení nebo výměny zboží.
Neschopnosti společnosti přijmout celou nebo část objednávky.
Zrušení smlouvy z jakéhokoli důvodu.
4. Často kladené otázky (FAQ) o dodávkách
Q1: Mohu při zadávání objednávky specifikovat dodací lhůtu?
A1: Specifická dodací lhůta závisí na "dopravní společnosti" uvedené v objednávkových informacích – podrobnosti zjistěte u konkrétní dopravce.
Q2: Jak se stěžovat na kurýra?
A2: Kontaktujte místní servisní linku dopravní společnosti uvedené v objednávkových informacích.
Q3: Jak dlouho trvá doručení?
A3: Za normálních okolností 7 pracovních dnů od uvolnění objednávky z skladu (kromě neděle).
Q4: Na co se zaměřit při kontrole a podpisu?
A4: Ujistěte se, že je vnější obal neporušen – příjemce může odmítnout zboží s poškozeným obalem.
Q5: Musím při přebírání 出示 identitu?
A5: Ne – kurýr doručuje na adresu, kdokoliv na adrese může podepsat (např. recepce), není nutné 出示 identitu.
Q6: Co když mi zboží podepsal někdo jiný bez mojeho vědomí?
A6: Kontaktujte dopravní společnost uvedenou v objednávkových informacích – využijte jejich místního servisního kontaktu.
Q7: Jak zkontrolovat stav dodávky od spolupracujícího dodavatele?
A7: Podle "dopravní společnosti" v objednávkových informacích přistupte k sledování zásilky u konkrétní dopravní společnosti.
5. Kontakt
Pokud máte dotazy k podmínkám, dodacím procesům nebo přebírání zboží, kontaktujte nás na e-mailu: service@mail.nullybuysk.com. Náš zákaznický servis je online 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.